Antes del idioma, el mercado, Francia o Bélgica
Francia y la Bélgica francófona comparten idioma, pero son dos mercados. Cambian los competidores, los precios, la logística, los canales de venta y hasta parte del vocabulario: en Bélgica se dice «septante» y «nonante» donde en Francia se dice «soixante-dix» y «quatre-vingt-dix», y el móvil se llama a menudo «GSM». Google tampoco muestra los mismos resultados en Google.fr y en Google.be.
Por eso la primera pregunta no es cómo traducir, sino dónde quieres vender y con qué organización. ¿Sirves los pedidos igual en los dos países? ¿Tienes distribuidores en uno y no en el otro? ¿Quién responde a los clientes? Con esas respuestas decidimos si basta una versión en francés o hacen falta dos, y sobre esa base se construye todo lo demás: palabras clave, páginas y hreflang. Una web en francés pensada para «todos los francófonos» suele acabar sin convencer a ninguno.
Traducir la web al francés con criterio SEO
La traducción SEO al francés empieza por los datos, no por el texto. El equipo de Lille estudia qué términos usan los compradores franceses para tus productos, qué volumen tiene cada variante, qué páginas ocupan hoy la primera página de Google.fr y qué tipo de contenido premia Google en cada búsqueda. A veces la palabra que parece obvia en francés tiene poca demanda y la que se busca de verdad es más técnica, más coloquial o directamente un anglicismo.
Con esa investigación decidimos qué palabra clave lleva cada página, cómo se titulan los encabezados y qué preguntas hay que responder. Si una página de tu web en español no tiene equivalente con demanda en Francia, no la traducimos por traducirla. Si falta una página que en Francia sí se busca, la escribimos. Hemos explicado el método paso a paso en el artículo sobre cómo traducir una página web, y el trabajo continuo de posicionamiento lo cubre nuestra agencia SEO en Francia.
Lo que el cliente francés revisa antes de escribirte
El comprador francés es exigente con la información legal y comercial. Espera encontrar unas «mentions légales» completas, con la razón social, la dirección, el número de IVA intracomunitario y el responsable de la web, y en una tienda online unas condiciones generales de venta claras. Si faltan o están mal traducidas, la página pierde credibilidad aunque el producto sea bueno.
Hay más detalles que conviene cuidar:
- El registro: en B2B se trata al cliente de «vous», y un tono demasiado familiar resta seriedad;
- El idioma: la ley Toubon obliga a usar el francés en la presentación comercial de productos y servicios en Francia;
- Los precios: al consumidor final se le muestran con IVA incluido, que en Francia tiene un tipo general del 20%;
- El pago: la tarjeta bancaria es el medio más habitual y el checkout debe aceptarla sin complicaciones.
